不过幸好东清巷地道的中控员戴师傅反应及时，按停了电梯，边上的热心的市民扶住㊣了老㊣人，才没有酿成大事。
她扶着行✅李箱站在电梯上，想不到行李箱忽然往下倾倒，人随之被带倒。后面的市民想扶老人，但因为电梯还在运行来不及扶。
市政设施管理员老王回㊣访事发时的监控，发现从老人在电梯上摔倒到中控员冲上来关停电梯，时间差为8秒，“监控室㊣不远，就在✅10米左右，但我们中控员反应速度算快的！”
“上礼拜另外一个地道，也有一个㊣老人摔倒了，也是带着东西的！”老王管着延安路✅沿线多座天桥、地道，已经有五六㊣年时间。
以他的经验来看，人行地道的自动扶梯上摔倒的多是老人，特别是带着大包小包的㊣老人，“我一般都会跟中控员强调一句，老年人上电梯时多看着一把，有突发情况马上冲出去家用电梯，马虎不得！我们节假日也会有志愿者帮扶老人上电梯！”
为了方便市民出行，杭州市区的过街天桥、地道基本都安装了自㊣动㊣扶梯，设施条件允许的还安装有直梯。
“冬天衣服穿得㊣㊣多，人显得臃肿，行动也没那么灵便了，更容易摔跤。”老王说自己总结了几条经验之谈，老人家不妨试一试：
随身带有大行李的，有直梯的就乘坐直梯，没有直梯的话，务必确保㊣行㊣李在电梯台阶上放稳了，也还是要抓牢扶手。
坐轮椅的、行动不便的老人，不要怕麻烦，按地道入口无障碍设施旁边的呼叫铃，请工作人员帮忙启动无障碍平✅台。
看到同伴或者路人在电梯上摔倒了，要保护好自己不被带倒的前提下，先按电梯侧边的红色急停按钮，再去扶人，“好多人第一反应是想帮忙把摔跤的人拉起来，结果自己也没站稳，岂不是更糟？”
